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来看看这些“热”问题 或许对您有用

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网-洛阳晚报 2019-10-21 08:54

  热!晚报问暖热线66778866开通后,已接到不少市民打来的问暖电话。上一个采暖季结束后忘记办理退费,这部分钱还能退吗?按面积收费的小区,如何改为按分户计量收费?记者请洛阳热力有限公司工作人员来解答。

  上个采暖季结束后忘办理退费,这部分钱还能退吗?

  市民咨询:我家住在春都路建华园小区,上个采暖季家中暖气不够热。热力公司曾提醒室温不达标的用户,持测温单到公司办理相关退费手续,时间为3月至5月,过期不再办理。我错过退费时间,前几天才想起来,这部分钱还能退吗?

  洛阳热力有限公司答复:因为用热退费期已过,目前暂不支持退费,但市民可以持测温单到市热力公司提出申请,抵扣本年度采暖季的预缴费用,也可以等到2020年4月左右,在下个用热退费期集中办理退费手续。

  因管道故障停暖数日,其间基础热费如何计算?

  市民咨询:我家住在西工区上海滩华府小区。上个采暖季因管道故障,我们周边多个小区曾停暖多天。我们是按分户计量收费的,停暖后没有流量不产生费用,但之前预缴的基础热费还退吗?

  洛阳热力有限公司答复:因该公司问题造成停暖的,会按实际供暖天数进行费用结算,未供暖天数的费用会退还。在未供暖天数计算方面,连续停暖24小时为一天。该小区为分户计量,因此将退还未供暖期间的基础热费。如果是按面积收费的用户,则直接退还未供暖期间的热费。

  目前本年度采暖季收费工作已经开始,如果您此前未办理退费,今年继续用热的话,所退费用可以直接抵扣本年度采暖季预缴费用;今年不用热的话,可以在本年度采暖季结束后办理退费。

  如何从按面积收费变为按分户计量收费?

  市民咨询:我是瀍河区钰泰九龙苑小区居民,我们小区供暖是按面积收费的。我现在的房子有130多平方米,只有我和老伴居住,按面积收费不划算,如何申请改为按分户计量收费?

  洛阳热力有限公司答复:按面积收费与按分户计量收费的计算方式差别较大,目前暂不支持个人申请更改。

  此外,也有市民咨询物业转供暖小区如何变成热力公司直管小区?具体流程如下:

  1.由物业公司向热力公司递交申请,提交相关资料。

  2.热力公司对小区供暖设施进行验收,符合验收要求的,办理移交手续,由热力公司直管到户。如果验收不合格,小区须按要求对供暖设施进行整改,整改合格后,由居民投票选择新的用热收费方式。

  非直管小区转为直管后,供暖的管理主体发生了改变,由热力公司直接和用户签订供、用热合同,减少了物业的中间环节。

  需要提醒的是,按照“谁建设,谁维修”的原则,小区自建部分产权归全体业主所有,在质保期内的,供暖设施的维修由施工方负责;超出质保期的,供暖设施的维修由全体业主共同出资进行。(洛阳晚报记者 王博东)

[ 责任编辑:赵彤彤(见习)]
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