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战“疫”工行人 文明先锋在行动

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行 > 内容  来源: 2020-03-25 14:49

2020年开始,一场新冠肺炎疫情防控的人民战“疫”全国打响医务工日夜奋战,基层干部冲锋在前志愿者不辞辛劳。在工商银行洛阳分行,也有一批坚守金融战线的工行青年,他们不负韶华,砥砺初心,在工作岗位上用优质服务传承着时代精神

2月5日,“总行级青年文明号”洛阳西工支行接到一位客户紧急来电,客户在网银渠道提交了个人跨境汇款,需要给国外上学孩子交学费,希望紧急处理。了解情况后,支行负责人立即组织,迅速成立以青年员工为骨干的应急服务小组,按照“特事特办、急事急办”原则,开通境外汇款“绿色通道”,从资料审核、后台操作、到报文处理汇出都无缝对接、快速处理,快速解决了客户的汇款需求 

吉利支行疫情期间组建突击队,青年员工主动请缨、冲在一线,确保金融服务“不打烊、不断档”。面对洛阳市吉利区财政各类抗疫资金紧急划拨需求,支行90后青年员工史梦璇的家距离单位较近,她多次主动请战,申请到岗办理财政支付业务;为确保企业抗疫贷款第一时间落地,青年员工张石磊经常挑灯夜战处理业务,他说:“作为工行青年,为抗疫上游复产企业发放贷款,解决企业临时资金周转困难问题,就是我抗“疫”的主战场,不获全胜,坚决不退。”

营业网点逐步开启复工后,面对较大的防控压力,洛阳长春支行青年员工积极为客户营造安全的业务办理环境,逐项落实疫情防控要求,登记信息、量体温、消毒、引导分流、发号叫号日均服务客户126位

他们及时总结经验,因地制宜,创新服务,预计到营业高峰的到来,将支行的所有座椅间隔1.5米整齐摆放在营业网点门外,方便等候办理业务的客户休息,有效避免人员聚集,并将这一做法推广到全行,良好的服务吸引了媒体、市民的关注和点赞  

   “省行级青年文明号”洛阳华山支行在疫情期间成立青年员工专项服务团队,积极服务辖内公司客户,为企业正常复工复产提供资金保障。在为中国一拖集团有限公司办理业务时,为减少客户不便,行青年员工不畏刺骨寒风,多次往返企业和网点之间,收集资料沟通流程,最终于2020年3月11日为该客户发放2.68亿元流动资金贷款,为企业复工复产贡献出工行青年的力量

[ 责任编辑:王轩]
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